随着生活节奏加快和人口老龄化程度加深，基层群众对健康管理的需求日益多元。为切实打通健康服务“最后一公里”，淄川区城区卫生院立足辖区实际，常态化开展健康咨询活动，将专业医疗服务送到百姓家门口，以实际行动践行“服务百姓健康”的初心使命。

一、面对面咨询，做居民身边的“健康顾问”

城区卫生院组建由全科医生、公卫医师、护理骨干组成的健康咨询团队，定期深入社区广场、居委会活动室及偏远居民点设立咨询台。活动现场，医护人员耐心为居民测量血压、血糖，详细询问病史和用药情况，针对高血压、糖尿病、心脑血管疾病等常见慢性病提供个性化用药指导和生活方式干预建议。“大夫讲得清楚，态度也好，在家门口就能问明白，省得跑大医院排队了。”一位刚咨询完的老大爷连连称赞。

二、主题化服务，精准对接重点人群需求

为确保健康咨询更有针对性，卫生院结合各类卫生健康主题日开展专项咨询：世界防治结核病日讲解呼吸道传染病防护知识；全国高血压日指导居民正确自测血压、低盐膳食；糖尿病日围绕胰岛素规范注射、血糖监测误区答疑解惑；针对老年群体专题开展防跌倒、骨质疏松和认知功能初步筛查指导；面向育龄妇女和儿童家长普及优生优育、疫苗接种和科学育儿知识。分类施策的服务模式显著提升了健康咨询的实效性。

三、宣教结合，提升居民健康素养水平

咨询现场同步开展健康知识宣教，通过展板展示、发放折页、播放科普短片等形式，重点宣传“三减三健”（减盐、减油、减糖，健康口腔、健康体重、健康骨骼）、中医养生保健、应急救护等实用技能。医护人员还手把手教居民练习八段锦、演示海姆立克急救手法，让健康知识“听得懂、学得会、用得上”。不少居民表示，健康咨询活动不仅帮助他们了解了自身健康状况，更增强了日常保健意识。

四、建立台账跟踪，实现咨询服务闭环管理

为避免“一咨了之”，卫生院对咨询中发现的风险指标异常者建立健康台账，由家庭医生团队在一周内进行电话回访或上门随访，对需进一步检查治疗的患者开通绿色转诊通道，并纳入相应慢性病管理小组。每一场咨询活动结束后，团队及时复盘，分析居民主要健康问题和共性需求，据此调整下一次咨询的重点内容和人员配置，形成“咨询发现—建档跟踪—干预指导”闭环服务链条。

淄川区城区卫生院负责人表示，健康咨询是基层医疗卫生机构履行公共卫生职能的重要抓手。下一步，医院将继续加大活动频次、拓展服务半径，探索“互联网+健康咨询”模式，通过线上线下相结合的方式，让更多群众享受到便捷、优质的健康服务，切实把健康防线筑在百姓身边切实增强群众看病就医的获得感和满意度。